सबै क्षमता र उमेरका व्यक्तिहरूको समावेश सुरक्षा समाधानहरूको समावेशमा एक पूर्ण मुख्य तत्व हो।यद्यपि, यो सामान्यतया गएको छ।
डिजाइन सिद्धान्तको रूपमा समावेश गर्ने बारे थप जान्नको लागि, जस्टिन फक्स, PaymentsJournal र NuData सुरक्षाको NuData प्लेटफर्मका लागि सफ्टवेयर इन्जिनियरिङका निर्देशक, डेभ सेन्सी, उत्पादन विकासका उपाध्यक्ष, मास्टरकार्ड, नेटवर्क र बुद्धिमान समाधानका उपाध्यक्ष, र टिम स्लोन, उपाध्यक्ष। सभापतिले छलफल गरौ ।Mercator परामर्श समूह को भुक्तानी नवीनता टोली।
सुरक्षा समाधान र पहिचान प्रमाणिकरणको क्रममा प्रायः उत्पन्न हुने दुई सामान्य समस्याहरू योग्यता र उमेर भेदभाव हुन्।
"जब म योग्यताको बारेमा कुरा गर्छु, मेरो मतलब यो हो कि कसैलाई भौतिक उपकरणहरू प्रयोग गर्ने क्षमताको कारणले कुनै निश्चित प्रविधिमा भेदभाव गरिन्छ," सेन्सीले भने।
यी प्रकारका बहिष्करणहरूको बारेमा याद राख्नु पर्ने एउटा कुरा यो हो कि तिनीहरू अस्थायी वा सशर्त हुन सक्छन्, उदाहरणका लागि, इन्टरनेट पहुँच गर्न नसक्ने व्यक्तिहरूले इन्टरनेट पहुँच गर्न सक्दैनन्, उनीहरूले इन्टरनेट पहुँच गर्न सक्दैनन्।तिनीहरू स्थायी हुन सक्छन्, जस्तै व्यक्तिहरू जो हातको अभावको कारण औंठाछापहरू मार्फत बायोमेट्रिक पहिचानमा भाग लिन सक्दैनन्।
परिस्थितिजन्य क्षमता र स्थायी क्षमता दुवैले धेरै मानिसहरूलाई असर गर्छ।एक तिहाइ अमेरिकीहरू अनलाइन किनमेल गर्छन्, र एक चौथाइ वयस्कहरूमा असक्षमता छ।
उमेर भेदभाव पनि सामान्य छ।"क्षमतावादले व्यक्तिको शारीरिक क्षमताको कारण बहिष्करणमा ध्यान केन्द्रित गरेझैं, उमेर भेदभावले उमेर समूहहरू वरपरको प्राविधिक साक्षरताको परिवर्तनशील स्तरको वरिपरि बहिष्करणमा केन्द्रित छ," फक्सले थपे।
युवा मानिसहरूको तुलनामा, वृद्ध व्यक्तिहरू उनीहरूको जीवनकालमा सुरक्षा उल्लङ्घन वा पहिचान चोरीको लागि बढी संवेदनशील हुन्छन्, जसले तिनीहरूलाई समग्र रूपमा उपकरणहरू प्रयोग गर्दा थप सतर्क र सतर्क बनाउँछ।
"यहाँ, यी व्यवहारहरूमा अनुकूलन गर्न धेरै रचनात्मकता आवश्यक छ, यो सुनिश्चित गर्दै कि तपाइँ कुनै पनि उमेर समूह गुमाउनुहुन्न," फक्सले भने।"यहाँको मुख्य कुरा यो हो कि कसैलाई अनलाइनमा कसरी व्यवहार गरिन्छ र हामीले उनीहरूलाई कसरी प्रमाणित गर्छौं र उनीहरूसँग अन्तरक्रिया गर्छौं, उनीहरूलाई उनीहरूको क्षमता वा उमेर समूहले छुट्याउन हुँदैन।"
धेरै जसो अवस्थामा, बहिष्करण भनेको उत्पादनको डिजाइनमा व्यक्तिहरूको अद्वितीय भिन्नताहरूलाई ध्यानमा नलिनुको अप्रत्याशित परिणाम हो।उदाहरणका लागि, धेरै संस्थाहरू प्रमाणीकरण उपायहरूमा भर पर्छन् जुन भौतिक र जैविक विशेषताहरूमा निर्भर हुन्छन्।यद्यपि यसले जनसंख्याको ठूलो भागको लागि प्रयोगकर्ता र भुक्तानी अनुभव सुधार गर्न सक्छ, यसले अरूलाई पूर्ण रूपमा समावेश गर्दैन।
वास्तवमा, $ 30,000 भन्दा कम वार्षिक आम्दानी भएका लगभग एक चौथाई (23%) अमेरिकीहरूसँग स्मार्टफोन छैन।लगभग आधा (44%) सँग घर ब्रोडब्यान्ड सेवा वा परम्परागत कम्प्युटर (46%) छैन, र अधिकांश मानिसहरूसँग ट्याब्लेट कम्प्युटर छैन।यसको विपरित, यी प्रविधिहरू कम्तिमा $100,000 को आम्दानी भएका घरपरिवारहरूमा लगभग सर्वव्यापी छन्।
धेरै समाधानहरूमा, शारीरिक अपाङ्गता भएका वयस्कहरूलाई पनि पछाडि छोडिन्छ।संयुक्त राज्यमा, लगभग 26,000 मानिसहरूले स्थायी रूपमा प्रत्येक वर्ष आफ्नो माथिल्लो हात गुमाउँछन्।फ्र्याक्चर जस्ता अस्थायी र परिस्थितिजन्य विकारहरूसँग जोडिएको, यो संख्या 21 मिलियन मानिसहरूमा पुग्यो।
थप रूपमा, अनलाइन सेवाहरूलाई सामान्यतया उनीहरूले अनुरोध गर्ने अधिकांश व्यक्तिगत जानकारी आवश्यक पर्दैन।युवाहरू आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी हस्तान्तरण गर्न बढी अभ्यस्त छन्, तर वृद्धहरू कम इच्छुक छन्।यसले प्रतिष्ठामा क्षति पुर्‍याउन सक्छ र स्प्याम, दुर्व्यवहार वा परिश्रम जम्मा गर्ने वयस्कहरूको लागि खराब प्रयोगकर्ता अनुभव निम्त्याउन सक्छ।
गैर-बाइनरी लिङ्ग बहिष्करण पनि व्यापक छ।फक्सले भने, "मलाई लिङ्गको रूपमा सेवा प्रदायक भन्दा बढी निराशाजनक अरू केही छैन जुन बाइनरी विकल्पहरू मात्र प्रदान गर्दछ," फक्सले भने।"त्यसोभए सर, मिस, म्याडम वा डाक्टर, र म डाक्टर होइन, तर यो मेरो सबैभन्दा कम मनपर्ने लिङ्ग हो, किनभने तिनीहरू Mx समावेश गर्दैनन्।विकल्प, "उनीहरूले थपे।
विशेष डिजाइन सिद्धान्तहरू विघटन गर्ने पहिलो चरण तिनीहरूको अस्तित्व पहिचान गर्नु हो।जब पहिचान हुन्छ, प्रगति हुन सक्छ।
"तपाईले [बहिष्करण] लाई पहिचान गरेपछि, तपाइँ कडा परिश्रम गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ र कुन समाधानहरू [निर्माणाधीन] र तिनीहरूको फराकिलो समाधान प्रभाव हुन सक्छ भन्ने कुरालाई ध्यानमा राख्न सक्नुहुन्छ, ताकि तपाइँ तिनीहरूलाई समस्या समाधान गर्न प्राथमिकता दिन सक्नुहुन्छ।"फक्स।"एक सफ्टवेयर ईन्जिनियरिङ् निर्देशक र शिक्षकको रूपमा, म आरक्षण बिना भन्न सक्छु कि यस समस्याको समाधानको हरेक बिट तपाईंले पहिलो पटक समाधान डिजाइन गर्नुभएको तरिकाबाट सुरु हुन्छ।"
ईन्जिनियरिङ् टोलीमा विभिन्न व्यक्तिहरूको सहभागिताले डिजाइन समस्याहरूलाई सकेसम्म चाँडो पहिचान र सुधार गर्न सम्भव बनाउँछ।तिनीहरूले थपे: "जति चाँडो हामीले हाम्रो दृष्टिकोण समायोजन गर्छौं, (चाँडो) हामी विभिन्न मानव अनुभवहरूलाई ध्यानमा राखिएको सुनिश्चित गर्नेछौं।"
जब टोलीको विविधता कम हुन्छ, अर्को विधि प्रयोग गर्न सकिन्छ: खेलहरू।यो डिजाइन टोलीलाई भौतिक, सामाजिक, र दिनको अवरोधहरूको उदाहरणहरू लेख्न, तिनीहरूलाई वर्गीकरण गर्न र त्यसपछि यी अवरोधहरूलाई दिमागमा राखेर समाधानको परीक्षण गर्न सोधेको जस्तो देखिन्छ।
स्लोनले भने: "मलाई लाग्छ कि हामी अन्ततः व्यक्तिहरूलाई अझ राम्रो र राम्रो, दायरा फराकिलो, र यी सबै प्रकारका मुद्दाहरूलाई ध्यानमा राख्न सक्षम भएको पहिचान गर्ने क्षमता देख्नेछौं।"
जागरूकता प्राप्त गर्नुको अतिरिक्त, यो महसुस गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि सुरक्षा र प्रयोगको सहजता एक-आकार-फिट-सबै समाधानहरू होइनन्।सेन्सीले भने: "यो ठूलो समूहमा सबैलाई भेला हुनबाट जोगिनको लागि हो, तर हामी प्रत्येकको आफ्नै विशिष्टता छ भनेर जान्नको लागि।""यो बहु-तह समाधान तिर जानु हो, तर प्रयोगकर्ताहरूको लागि पनि।विकल्पहरू प्रदान गरिएको छ। ”
यो फिंगरप्रिन्ट स्क्यानिङ वा एक पटकको पासवर्डहरूमा निर्भर हुने एकल समाधान सिर्जना गर्नुको सट्टा यन्त्र बुद्धिमत्ता र व्यवहार विश्लेषणको साथ संयोजन गर्दै व्यक्तिहरूलाई तिनीहरूको ऐतिहासिक व्यवहार र विशिष्टताको आधारमा प्रमाणित गर्न निष्क्रिय बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रयोग गरेको जस्तो देखिन्छ।
"हामी मध्ये प्रत्येकको आफ्नै मानव विशिष्टता छ, किन हाम्रो पहिचान प्रमाणित गर्न यो विशिष्टताको प्रयोग अन्वेषण नगर्ने?"उनले निष्कर्ष निकाले ।